Köpvillkor

Allmän information

Minimiorder
Vi har en minsta ordergräns på 600 kr inklusive moms.

Åldersgräns
Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss, i enlighet med svensk lag om avtalsslut.

Epost-aviserin

Den e-post du anger i kassan kan komma att användas för att skicka information om leverans och annan orderrelaterad kommunikation.

Personuppgifter

Vid beställning samtycker du till att vi behandlar och lagrar dina uppgifter för att kunna hantera köpet och ge dig den service du förväntar dig. Vi sparar uppgifter endast så länge det är nödvändigt. All behandling sker enligt GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.

Leverans & Frakt

Leveranstider

  • Lagervaror: 2–5 arbetsdagar efter orderbekräftelse.
  • Beställningsvaror: 7–14 arbetsdagar (om inget annat anges och under förutsättning att varan finns hos leverantör).
    Vid köp av flera produkter skickas allt i ett gemensamt paket.

Frakt

  • Sverige: Alltid fri frakt över 1000 kr.
  • Övriga länder: Fri frakt vid köp över 3000 kr. I annat fall tillkommer 200 kr i fraktavgift.

Vi använder Postnord. Leverans sker till ditt närmaste utlämningsställe. Vi ansvarar inte för förseningar som uppstår hos fraktbolaget.

Skadat paket
Om paketet är skadat vid leverans – anmäl detta omedelbart till transportören. Hämta inte ut ett skadat paket. Om du upptäcker skadan efter uppackning, kontakta transportören direkt. Vid olöst tvist – kontakta oss.

Spårning
Alla försändelser kan spåras.

Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas inom 14 dagar returneras till oss. Du som kund debiteras då 299 kr för hantering, frakt och retur. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout, som efter identifiering visar de alternativ du kan välja mellan. Klarna hanterar betalningsprocessen, medan vi ansvarar för produkten. Kontakta Klarna vid frågor om betalning, och oss vid frågor om produkten.

Faktura

  • Betala inom 14 dagar
  • Få hem varan först
  • Ingen kortinfo krävs
  • Påminnelseavgift: 50 kr
  • Dröjsmålsränta: 26 %
  • Kreditprövning kan göras

Ångerrätt, Returer & Reklamation

Ångerrätt
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Undantag gäller för produkter som har anpassats för dig. Ångerfristen börjar gälla när du tagit emot varan.
Produkten ska returneras oanvänd och i originalförpackning. Fraktsedel får ej sättas direkt på originalkartong. Vid skadat skick eller saknad förpackning kan avdrag göras på återbetalningen.

Du står för returfrakt om du ångrar dig. Har vi skickat fel eller en defekt vara står vi för returen.
Kontakta alltid kundtjänst innan du skickar tillbaka något – du ansvarar för bokning av returfrakten.

Reklamation
Om varan inte motsvarar det som utlovats eller är felaktig vid leverans, har du rätt att reklamera. Reklamationen måste ske inom skälig tid (senast tre år från köpet). Fel som beror på normalt slitage omfattas inte.

Vi förbehåller oss rätten att i första hand reparera felet, i andra hand skicka en ny vara och som sista alternativ göra återköp. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Byte
Vi erbjuder inte byten. Vill du ha en annan vara, returnera din beställning och gör en ny order.

Ändring eller makulering av order
Du kan begära ändring eller avbokning av din order inom 24 timmar från bekräftelsen. Efter det kan vi inte garantera ändringar – kontakta oss så snabbt som möjligt.

Tvistlösning

Vid en tvist rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundtjänst. Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
ec.europa.eu/consumers/odr

Tryckfel & Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktbeskrivningar, priser eller bilder.

Internationella köp

Vid beställningar utanför EU är du som kund ansvarig för eventuell moms och tullavgifter. Priser visas då utan moms. Leveranstider kan i vissa fall bli längre.

Force Majeure

Vid oförutsedda händelser utanför vår kontroll – såsom strejk, sjukdom, transportproblem eller importförbud – skjuts våra åtaganden upp. Om detta pågår längre än två månader har både du och vi rätt att häva avtalet utan skyldighet till ersättning.